Svenskarna klagade något mindre på telefoni och bredband 2011 jämfört mot året före. Men minskningen är relativt blygsam: ner sju procent till ungefär 7 200 klagomål under året.

Nästan ett av tre klagomål (30 procent) som inkom till Telekområdgivarna gäller fortfarande mobil telefoni. Nummer två på klagolistan är fast bredband (21 procent) följt av mobilt bredband (16 procent). Klagomålen på de mobila bredbanden är de som ökat mest.

Missnöjet har ökat när det gäller de surfhastigheter som utlovas för de mobila bredbanden och som leverantörerna inte kan hålla.

"Om hastigheten i stället marknadsfördes utifrån den sannolika hastigheten som konsumenten faktiskt kommer att få vid användning av tjänsten skulle missnöjet hos konsumenterna vara mindre. Då skulle antalet klagomål till både oss och operatörerna minska", säger Telekområdgivarnas vd Mattias Grafström i ett pressmeddelande.