Hylte sätter ned foten mot telefonförsäljare
Att säga nej tack och lägga på luren är det bästa sättet att bli av med envisa telefonförsäljare. Det menar kommunens konsumentrådgivare Liselotte Johansson. Hylte och fem andra kommuner går nu ihop för att få stopp på oseriösa telefonförsäljare.
Relaterat
Fakta
Så hanterar du telefonförsäljare
1) Våga säga nej tack och lägg på luren.
2) Gå med i Nix-registret för att undvika en del av telefonförsäljarna.
3) Betala bara för de varor som du har beställt.
4) Om telefonförsäljaren säger att "det är gratis" så kom ihåg att ingenting är gratis.
5) Lär dig dina rättigheter. Ju mer du vet desto svårare är det att bli lurad.
Mer information finns på hemsidorna www.konsumentverket.se och www.hylte.se/omsorghjalp/konsumentvagledning
Cirka en tredjedel av de samtal som konsumentrådgivare Liselotte Johansson får handlar om telefonförsäljare. Ofta har personerna gått med på att telefonförsäljaren skickar hem information om företagets tjänst eller produkt. Men i själva verket har de ingått ett avtal utan att veta om det.
- Man kan inte ta in all information. Det går fort och samtalet innehåller mycket prat. Ibland är det otydlig information och då är det svårt att förstå att man ingår ett avtal, förklarar Liselotte Johansson.
Hennes bästa tips är att säga nej tack och lägga på luren innan samtalet har gått så långt. Ett annat sätt är att ansluta sig till Nix-registret.
- Då filtrerar du bort en hel del samtal som du inte vill ha. Det är ett bra sätt för oss konsumenter att få ner antalet försäljningssamtal, även om man kan få samtal från företag som man redan har avtal med.
För att visa att man har fått nog av oseriösa telefonförsäljare har ett kontaktnät av konsumentrådgivare från Kungsbacka, Varberg, Falkenberg, Hylte, Ljungby och Marks kommun byggts upp. Deras budskap till invånarna är kort och gott: "Säg nej tack till telefonförsäljare - om du inte valt att ringa upp själv".
En del konsumenter hamnar i långa energikrävande processer för att ta sig ur avtal som de inte anser sig ha ingått. Bevisbördan ligger dock på näringsidkaren och inte på kunden. De muntliga "avtalen" spelas oftast in.
- Om de hävdar att man har ingått ett avtal har man rätt att få ut ljudfilen. Om man anser att man inte har ingått något avtal kan man bestrida det, säger Liselotte Johansson.
Som privatperson har man dessutom 14 dagar på sig att ångra avtal som har ingåtts via telefon, enligt distans- och hemförsäljningslagen.
Konsumentrådgivarnas definition av ett seriöst avtal är att det kräver en aktiv viljeförklaring från båda parter och att telefonförsäljaren förklarar för sin motpart vad som kommer att hända när de spelar in avtalet. De ställer raka frågor som är begripliga och enkla att svara på. De ger också information om vad avtalet innehåller samt vilka avtalsvillkor och ångerrättsregler som gäller.
Hur gör du när telefonförsäljare ringer? Kommentera!
Senaste kommentarerna:
Skrivet 18 maj 2011 16:24 Säljarn (Ej registrerad)
Jag försåt att telefonförsäljare kan vara påstridiga och att många mäniskor tycker att det är jobbigt att de ringer i tid och otid, MEN telemarketingbranchen är inte bara pest och pina, finns även väligt många seriösa aktörer inom branschen.
Mitt tipps om man vill slippa att samma bolag ringer flera ggr är att lyssna vad dom har att erbjuda och om dennes produkt/tjänst inte är av intresse vänligen men bestämmt tacka för samtalet och be dom att srtyka erat nummer ur deras listor och därefter önska dom lycka till i fortsättningen.
Telemarktingbranchen sysselsätter tusen och åter tusentals svenskar med jobb.
Skrivet 17 maj 2011 08:38 Busig (Ej registrerad)
Det bästa är att ha hemligt telefonnummer. Då slipper man bli nerringd i onödan! Har själv jobbat som telefonförsäljare och vet att många företag helt enkelt använder sig av telefonkatalogen. Jag sålde regnskogsdiplom med hjälp av telefonsex med en kille - vi fick in oerhört mycket pengar!!! ;O)
Skrivet 16 maj 2011 14:03 Hasse (Ej registrerad)
Säg bara att du först måste kontakta din konkursförvaltare för att se om det finns några pengar kvar.. De flesta tackar för sig då.
Eller sänk rösten och fråga vad de har på sig... *klick*!