– Det är förstås mycket beklagligt om kunden kommit till skada. Men samtidigt är det oerhört sällan som det inträffar att någon av våra kunder skadas av främmade föremål i livsmedel, säger han.

Han tar dock på sig ansvaret och påpekar att ICA-koncernen har tuffa regler som värnar om kundernas hälsa. Ett exempel på detta är de speciella kundolycksfallsförsäkringarna. Skulle en kund halka och skada sig i en butik så blir det omgående ett försäkringsärende där kunden får den hjälp som behövs.

– I det här fallet är det lite annorlunda, säger han. Det är en av våra leverantörer som står bakom salladsprodukten. Där får man nu försöka utreda vad som hänt. Men vid en kontakt med leverantören så har jag fått veta att det här är första gången som någon klagat på främmande föremål i deras sallad.

Tommy Fransson lovar dock att kunden ska hållas helt skadeslös.

– Det bästa är om kunden tar kontakt med mig direkt. Finns både förpackningar och främmande föremål kvar så är jag dessutom angelägen att få se detta. Både ICA och salladsleverantören ställer upp till hundra procent på att ge kunden en rättvis behandling, säger han.