Halmstads kollektivtrafik är den sämsta som finns, men som student är jag tyvärr fast med den. Bor i Kvibille och måste ta Hallandstrafikens buss för att komma in till Halmstad, en resa på cirka 30 minuter. Eftersom bussen ofta är runt 40 minuter försenad, tvingas man ta en extra timmes tidigare buss.

Bussen verkar även köras av helt blinda chaufförer, då den flera gånger gasat förbi min hållplats, där jag står och viftar med armarna och skriker ”stanna”.

I dag hade jag fått en tid hos läkaren i Halmstad efter månaders väntetid, och skulle därför ta en buss för att komma fram en halvtimme före min bokade tid, då bussarna hela tiden är sena, buss 351 kl 14:11 framme på Brogatan 14:32, så jag kunde gå till sjukhuset.

Jag och min sambo står på hållplatsen, men bussen saktar inte ner. Vi börjar vinka och ropa, får ögonkontakt med chauffören – men han gasar förbi!

Hos Hallandstrafikens kundservice får vi ingen hjälp, chauffören hävdar att ingen stod på hållplatsen, kundservice hänvisar till resegaranti, där man kan få runt 40 kr för missad resa. Taxi kostar runt 300, uteblivet läkarbesök 250 kr. Sen har kundservice mage att säga att vi borde tagit en tidigare buss, som om det var vårt eget fel att bussen körde förbi!

Vi är chockade och ledsna att det här har hänt, igen. Kan dock inte göra annat än att fortsätta åka med det här usla bolaget för att komma någonstans, hoppas på en egen bil i framtiden.

Besviken resenär

Svar direkt:

Hallandstrafiken arran­gerar årligen över 13 miljoner resor, på en liten del av dessa turer uppstår förseningar. Ibland är det vårt fel men ofta beror det på yttre omständigheter såsom bilköer eller infrastrukturella hinder. Vårt mål är så klart att alla turer ska komma fram till utsatta tider.

Överlag kommer över 90 procent av våra turer fram i tid (både tåg- och busstrafiken). Rättidsfaktorn på just linje 351 ligger på samma nivå . Exempelvis var alla turer med linje 351 under vecka 21 försenade med i genomsnitt 2 minuter till Regionbussterminalen i Halmstad. Som mest var förseningen 14 minuter.

För att kompensera resenärer som blir försenade i 30 minuter eller mer har vi en restidsersättning. Minsta ersättningsnivå är 50 kronor.

Att vara ute i god tid är viktigt, inte minst om man har ett möte eller en tid att passa, vilket du var. Detta gäller oavsett om man reser med cykel, bil, buss eller tåg. Därför brukar vårt kundcenter upplysa resenärer som till exempel ska till ett viktigt möte att ta en tidigare avgång om möjlighet finns.

Föraren på den aktuella turen beklagar att han missade er. Hans avsikt var självklart inte att köra förbi er. Föraren måste ha uppsikt över hållplatsen för att se om det finns ombordstigande, och väntande resenärer vid hållplatsen måste se till att vara synliga. Vi rekommenderar alla resenärer att om möjligt även göra tecken till föraren om man vill åka med.

Jag hoppas att du ger Hallandstrafiken ytterligare möjlighet att visa hur billigt, enkelt och smidigt det är att ta bussen istället för bilen.

Jesper Andersson, försäljningsansvarig Hallandstrafiken